Politique de Remboursement
Chez gilelvoroalura, nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement pour nos services de gestion d'excédents budgétaires.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant la souscription à nos services de conseil en gestion budgétaire. Cette période correspond au délai de rétractation légal pour les services financiers consultatifs.
Pour être éligible, le client ne doit pas avoir bénéficié de plus de deux sessions de consultation personnalisée ou téléchargé nos outils d'analyse budgétaire premium. Cette limitation permet de protéger notre propriété intellectuelle tout en respectant vos droits.
Jours de Délai
Période maximale pour initier votre demande de remboursement après souscription
Sessions Maximum
Nombre de consultations autorisées avant restriction de remboursement
Montant Remboursé
Restitution intégrale des sommes versées si conditions respectées
Processus de Demande de Remboursement
Étape 1 : Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à info@gilelvoroalura.com en précisant votre numéro de contrat et les motifs de votre demande. Joignez une copie de votre facture initiale.
Étape 2 : Vérification et Validation
Notre équipe examine votre dossier sous 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos conditions et l'utilisation des services souscrits.
Étape 3 : Traitement du Remboursement
Une fois validée, votre demande est traitée sous 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement initial utilisé lors de la souscription.
Étape 4 : Confirmation et Suivi
Vous recevez une confirmation par email avec le numéro de transaction. Les fonds apparaissent généralement sous 10 jours selon votre établissement bancaire.
Cas Particuliers et Exceptions
Les formations personnalisées déjà commencées ou les analyses budgétaires sur-mesure déjà livrées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Dans ces cas, un remboursement partiel peut être étudié au cas par cas.
Les frais de transaction bancaire (généralement 2 à 5 euros selon l'établissement) restent à votre charge. Ces frais correspondent aux coûts de traitement imposés par les intermédiaires financiers et ne dépendent pas de gilelvoroalura.
Nous Contacter pour un Remboursement
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations.
Par Email
info@gilelvoroalura.com
Réponse sous 24h ouvrables
Par Téléphone
+33 6 89 64 11 70
Lun-Ven : 9h-17h
Adresse Postale
16 Pl. des Héros
13013 Marseille, France